RETOUREN

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie eine Bestellung in diesem Webshop aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Wir legen diese Richtlinien fest, um sicherzustellen, dass Sie sich über unsere Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren und -prozeduren im Klaren sind. Diese Richtlinien gelten für das Inland (Schweiz und Liechtenstein).

A. 14 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

B. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter gelblaster@miyagi.ch oder per Online-Formular und unter Angabe ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen oder zurückerstattet.

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Online-Formular oder Telefon.

Es kann unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

D. UMTRÄGE

Wir tauschen nur Produkte um, die nachweislich bereits beschädigt waren, das falsche Produkt oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter gelblaster@miyagi.ch.

E. RÜCKERSTATTUNG

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 5-7 Werktage in Anspruch nehmen.